2025年のバーチャル試着技術の発展:没入型フィッティングルームとAI駆動のパーソナライズが小売とEコマースを変革する。デジタルショッピングの次の時代を形作る革新と市場の力を発見する。
- エグゼクティブサマリー:2025年におけるバーチャル試着技術の現状
- 市場の概要と規模:現在の評価と2025–2030年の成長予測
- 主要ドライバー:消費者需要、小売業者の採用、技術革新
- 技術のランドスケープ:バーチャル試着を支えるAI、AR、3Dモデリングの革新
- 競争分析:主要プレーヤーと新興スタートアップ
- ユースケース:ファッション、アイウェア、フットウェア、美容など
- 市場予測:CAGR、収益予測、および地域トレンド(2025–2030年)
- 課題と障壁:技術、プライバシー、採用のハードル
- 将来の展望:次世代機能、メタバースとの統合、パーソナライズ
- 戦略的提言:ブランドがバーチャル試着の成長を活用する方法
- 出典 & 参考文献
エグゼクティブサマリー:2025年におけるバーチャル試着技術の現状
バーチャル試着(VTO)技術は2025年までに急速に進化し、消費者がオンラインでファッション、アイウェア、化粧品、アクセサリーと対話する方法を変革しています。拡張現実(AR)、人工知能(AI)、コンピュータビジョンの進歩を活用したVTOソリューションは、デジタル小売と物理的な小売のギャップを埋める、高度にリアルでインタラクティブかつパーソナライズされた体験を提供しています。L'Oréal、EssilorLuxottica、Meta Platforms, Inc. などの主要な業界プレーヤーは、VTOプラットフォームの開発と展開に多額の投資を行い、この技術を世界中の何百万もの消費者に提供しています。
2025年には、VTOはもはや新しい概念ではなく、オムニチャネル小売戦略の中核コンポーネントとなりました。小売業者やブランドは、VTOをオンラインプラットフォーム、モバイルアプリ、さらには店内体験に統合し、顧客がリアルタイムで自分自身に商品を視覚化できるようにしています。技術の正確性は大幅に向上しており、3Dボディスキャニング、フェイシャルマッピング、高度なレンダリング技術によって、フィット感、色、質感の生命のような表現が実現されています。これにより、顧客のエンゲージメントが向上し、商品返品が減少し、コンバージョン率が増加しました。
競争環境は、技術提供者と小売業者の間のコラボレーションによって特徴付けられています。例えば、Perfect Corp. と ModiFace(L'Oréalの子会社)は、化粧品やヘアカラーからアイウェアやジュエリーに至るまで、より広範な製品カバーを拡大しています。一方、LiDAR搭載のスマートフォンやARグラスといったハードウェアの進歩は、VTO体験のリアリズムとアクセス性をさらに向上させています。
これらの進展にもかかわらず、課題は残っています。データプライバシーを保証し、多様な体型や肌の色に対応し、デバイス間でスムーズなユーザー体験を維持することは、依然として重要な優先事項です。全米小売業連盟 や GS1などの業界団体は、VTOの導入に関する基準やベストプラクティスを確立するために取り組んでいます。
要約すると、2025年には、バーチャル試着技術は成熟し、デジタル商取引に不可欠なツールとして位置付けられ、革新を促進し、小売環境全体で消費者の期待を再構築しています。
市場の概要と規模:現在の評価と2025–2030年の成長予測
バーチャル試着(VTO)技術のグローバル市場は、拡張現実(AR)、人工知能(AI)の進展、シームレスなオンラインショッピング体験を求める消費者の需要の高まりによって、堅調な成長を見せています。2025年初頭の時点で、VTO市場は約52億ドルの評価を受けており、ファッション、アイウェア、化粧品、アクセサリー分野で急速に採用が進んでいます。この評価は、返品を減らし顧客のエンゲージメントを向上させようとする主要な小売業者やブランドによるVTOソリューションの統合によって支えられています。
L'Oréal、EssilorLuxottica、Nike, Inc.といった主要業界プレーヤーは、リアルでインタラクティブな製品ビジュアライゼーションを実現するために、独自のARや機械学習アルゴリズムを活用して、VTOプラットフォームの展開を加速しています。高性能カメラを搭載したスマートフォンの普及や5Gネットワークの拡張は、市場の浸透をさらに促進し、世界中の消費者にリアルタイムで高忠実度なバーチャル体験を提供しています。
今後、VTO市場は2025年から2030年にかけて年平均成長率(CAGR)18〜22%に達すると予測されています。2030年までに、市場規模は120億ドルを超える見込みであり、3Dモデリング、フェイシャル認識、パーソナライズされた推奨エンジンの継続的な革新に支えられています。アジア太平洋地域は、中国、日本、韓国を中心に最も急速な成長を示すと考えられており、高いEコマース採用率とデジタル小売インフラへの大規模な投資がその要因です。
小売業界に加えて、VTO技術は自動車内装、家庭装飾、医療機器などの新しい分野にも拡大しており、アドレス可能な市場が広がっています。Perfect Corp.のような戦略的パートナーシップは、テクノロジー提供者と小売業者との間で新たな革新と市場拡大を促進すると期待されています。
全体として、バーチャル試着技術の市場は2030年までに大きな成長が見込まれ、ブランドと消費者がますます没入型でパーソナライズされた便利なデジタルショッピング体験を重視しているためです。
主要ドライバー:消費者需要、小売業者の採用、技術革新
2025年のバーチャル試着(VTO)技術の発展は、進化する消費者需要、増加する小売業者の採用、急速な技術革新という3つの主要な要因によって推進されています。これらの要因は、それぞれファッション、アイウェア、化粧品、その他の小売分野におけるVTOソリューションの軌道と洗練度を形作る重要な役割を果たします。
消費者需要:ショッパーはますますパーソナライズされた便利な没入型のオンライン体験を求めています。購入前に衣類、アイウェア、化粧品などを自分自身に視覚化したいという欲求は、特にデジタルネイティブな消費者の間で期待される重要な要素となっています。この需要は、高まるEコマースとフィット感や外観に対する不確実性によって引き起こされる返品を減少させる必要性によってさらに強調されています。L'Oréalのようなブランドは、ユーザーが製品を仮想的に試すことができるようにVTO機能をデジタルプラットフォームに統合することで対応しています。
小売業者の採用:小売業者は、顧客のエンゲージメントを高め、提供内容を差別化し、ショッピング体験を合理化する戦略的なツールとしてVTO技術を採用しています。オンラインおよび店内体験へのVTOの組み込みにより、企業は物理的とデジタルな小売のギャップを埋めるシームレスなオムニチャネルアプローチを提供できます。例えば、Ulta Beauty, Inc. と Warby Parker Inc. は、顧客がリアルタイムで製品を視覚化できるようにVTOソリューションを導入し、コンバージョン率の増加と返品率の減少に繋げています。
技術革新:人工知能(AI)、コンピュータビジョン、拡張現実(AR)の進化は、VTOプラットフォームの精度、リアリズム、アクセス性を大幅に向上させています。顔や体のマッピング、3Dレンダリング、リアルタイムトラッキングの革新により、よりリアルで反応の良いバーチャル体験が可能になっています。Perfect Corp.のような企業は、リテイラーのアプリやウェブサイトとシームレスに統合された高度なVTOソリューションを提供しており、高品質なカメラとAR機能を備えたスマートフォンの普及は、消費者の採用を加速し、VTO技術のリーチを広げています。
これらのドライバーが相まって、VTO技術は進化し続け、2025年の消費者と小売業者の需要を満たす、ますます洗練されたユーザーフレンドリーなソリューションを提供しています。
技術のランドスケープ:バーチャル試着を支えるAI、AR、3Dモデリングの革新
2025年のバーチャル試着(VTO)技術のランドスケープは、人工知能(AI)、拡張現実(AR)、および3Dモデリングの急速な進展によって定義されており、これらが統合されて消費者のオンライン製品の相互作用を変革しています。AIドリブンのアルゴリズムは、高精度の顔や体の認識を可能にし、アパレル、アイウェア、化粧品、アクセサリーのパーソナライズされたリアルなシミュレーションを実現しています。これらのアルゴリズムは、ディープラーニングを利用してユーザーの画像またはライブビデオを分析し、主要なランドマークをマッピングし、バーチャルアイテムを個々の特徴にリアルタイムで対応させます。
拡張現実はVTO体験の中心となり、デジタル製品をライブカメラフィードにオーバーレイするARツールキットを統合したプラットフォームが登場しています。これにより、ユーザーは複数の角度から自分自身が製品を着用または使用する様子を視覚化する没入型のインタラクティブな環境が生まれます。Apple Inc.やGoogle LLCはAR開発フレームワークの拡張を進め、小売業者がデバイスやブラウザーを通じてVTOソリューションを展開しやすくしています。
3Dモデリングの革新も重要な役割を果たしています。フォトグラメトリと生成デザインの進歩により、詳細かつ実物に忠実なデジタルレプリカの迅速な作成が可能になります。これらの3Dアセットはリアルタイムレンダリング用に最適化されており、モバイルデバイスでもスムーズにパフォーマンスを発揮します。小売業者とブランドは、Khronos Groupが推進するような標準化された3Dフォーマットの採用を進め、プラットフォーム間の互換性とスケーラビリティを確保しています。
これらの技術の統合は、クラウドコンピューティングやエッジプロセッシングによってさらに支えられ、複雑な計算を処理し、ユーザーのハードウェアに関係なくシームレスな体験を提供します。Amazon.com, Inc.やNike, Inc.などの主要なEコマースプラットフォームは、VTOインフラストラクチャに多大な投資を行っており、何百万人ものユーザーがこれらの機能にグローバルにアクセスできるようにしています。
今後、AI、AR、3Dモデリングの統合は、バーチャル試着体験におけるパーソナライズとリアリズムをさらに推進することが期待されています。マサチューセッツ工科大学やスタンフォード大学などの組織による継続的な研究が可能性の限界を押し広げ、ニューラルレンダリングや物理ベースのシミュレーションの進展が、近い将来VTOを実際の試着と区別できないようにすることを約束しています。
競争分析:主要プレーヤーと新興スタートアップ
2025年のバーチャル試着(VTO)技術のランドスケープは、確立されたテクノロジーの巨人、専門的なソリューションプロバイダー、そして新興スタートアップのダイナミックなグループの間の急速な革新と激しい競争によって特徴付けられています。市場のリーダーであるのは、Modifaceの買収を活用して高度なAR駆動のビューティートライオン体験を提供しているL'Oréalや、小売業者向けのファッションとアパレルVTOに特化したZylerなどです。Perfect Corp. は、ビューティーセクターで支配的な力を持ち、世界的なブランドと小売業者にAIおよびARソリューションを提供しています。Snap Inc.は、ファッションやアクセサリーをターゲットにしたLens Studioプラットフォームを通じてARトライオン機能を拡張し続けています。
アイウェア分野では、Warby ParkerとLuxottica Group S.p.A.が、eコマースプラットフォームにVTOを統合し、顧客のエンゲージメントとコンバージョン率を向上させています。一方、Amazonは、靴やアイウェアのためのVTO機能を展開しており、その巨大な顧客基盤とAIインフラを活用して新たなスケーラビリティとパーソナリゼーションの基準を確立しています。
新興スタートアップは、ニッチセグメントでの革新を推進し、リアリズムとユーザー体験の限界を押し広げています。Virtooalや3DLOOKのような企業は、オンラインアパレルショッピングにおけるサイズ精度の持続的な課題に対処するためのボディ測定とフィット予測技術を先駆的に開発しています。MemoMi Labs Inc.は、VTOと店内小売体験を融合させたスマートミラーソリューションで注目を集めています。また、ELSE Corpのようなスタートアップは、クラウドベースの3DおよびAI駆動のカスタマイズを探求し、ブランドがハイパーパーソナライズされた製品を提供できるようにしています。
競争環境は、テクノロジー提供者と小売業者の戦略的パートナーシップ、AI、コンピュータビジョン、ARへの継続的な投資によっても形作られています。VTO技術が成熟するにつれて、差別化はますますレンダリングの精度、統合の容易さ、およびシームレスなオムニチャネル体験を提供する能力に基づくようになります。確立されたリーダーとアジャイルなスタートアップ間の相互作用は、イノベーションを加速させると期待されており、2025年はバーチャル試着ソリューションの進化にとって重要な年となるでしょう。
ユースケース:ファッション、アイウェア、フットウェア、美容など
バーチャル試着技術は急速に進化し、ファッション、アイウェア、フットウェア、美容、その他の消費者セクターにおいて多様な応用が見られています。2025年、ブランドは高度な拡張現実(AR)と人工知能(AI)を駆使して、オンラインと店内の小売のギャップを埋める、非常にパーソナライズされたインタラクティブなショッピング体験を提供しています。
ファッション業界では、バーチャル試着ソリューションが顧客にデジタルアバターや自分自身の画像上で衣服を視覚化することを可能にし、購入前のフィット感やスタイルへの自信を高めています。ZARAやNIKE, Inc.などの主要小売業者は、eコマースプラットフォームや実店舗にAR駆動のフィッティングルームを統合し、返品率を削減し、顧客のエンゲージメントを向上させています。
アイウェアの分野では、バーチャル試着ツールがユーザーに異なるフレームが自分の顔型や特徴にどのように合うかをリアルタイムで見ることを可能にします。Warby ParkerやLuxottica Group S.p.A.の企業は、フェイシャルマッピングと3Dレンダリングを使用して、フレームのサイズ、色、スタイルの正確な表現を確保し、シームレスなウェブとモバイル体験を提供しています。
フットウェア部門では、adidas AGやPUMA SEといったブランドが、スマートフォンのカメラを使ってスニーカーや靴を自分の足に試着することを可能にするバーチャル試着を採用しています。これらのソリューションは、オンラインで靴を購入する際の最も持続的な課題の1つであるサイズ精度に対処するために、AI駆動のサイズ推奨を組み込むことが多いです。
美容業界はバーチャル試着の先駆者であり、L'Oréal GroupやThe Estée Lauder Companies Inc.などの企業が、ユーザーがメイクアップ、ヘアカラー、スキンケア製品を試すことを可能にするAR駆動のアプリを提供しています。これらのプラットフォームは、高度な顔認識とカラー マッチングを使用してリアルなプレビューを提供し、コンバージョン率と顧客満足度を向上させています。
これらのコアセクターを超えて、バーチャル試着はアクセサリー、ジュエリー、さらには家庭の装飾にも拡大しており、IKEAのARツールが現実の空間に家具を視覚化することを可能にしています。技術が成熟するにつれて、バーチャル試着の範囲はさらに広がり、消費者がさまざまな業界で製品とどのように相互作用するかを再構築しています。
市場予測:CAGR、収益予測、および地域トレンド(2025–2030年)
バーチャル試着技術の市場は、2025年から2030年にかけて堅調な成長が見込まれており、拡張現実(AR)、人工知能(AI)の進展、およびパーソナライズされたオンラインショッピング体験を求める消費者の需要の高まりがその要因です。業界の予測によると、2025年から2030年の間に、グローバルなバーチャル試着市場は約20〜25%の年平均成長率(CAGR)を記録し、2030年までに総市場収益は150億ドルを超えると予想されています。
北米は、バーチャル試着の採用においてリーダーシップを維持すると予測されており、主要な技術革新企業の存在と、主要小売業者やファッションブランドの早期採用によって支えられています。Walmart Inc.やNike, Inc.のような企業は、すでに自社のEコマースプラットフォームにバーチャル試着ソリューションを統合しており、ユーザーエンゲージメントやコンバージョン率に関するベンチマークを設定しています。この地域の成熟したデジタルインフラと高いスマートフォン普及率は、マーケットの拡大をさらに後押ししています。
ヨーロッパは、UK、フランス、ドイツなどの国々における高級およびファストファッションブランドからの重要な投資によって、緊密に追随すると期待されています。ヨーロッパ市場は、デジタル革新に関する規制支援と持続可能性への強い焦点による恩恵も受けており、バーチャル試着は返品を減少させ、その結果としての炭素足跡も軽減します。Zara(Inditex)などの企業は、顧客体験を向上させるためにARベースのフィッティングルームやモバイルアプリケーションを積極的にパイロットしています。
アジア太平洋地域は、中国、日本、韓国における小売の急速なデジタル化によって最も早いCAGRを示すと予測されています。Alibaba GroupのようなEコマース大手は、テクノロジーに精通したモバイルファーストの消費者基盤に対応するために、AI駆動のバーチャル試着機能に多額の投資を行っています。この地域の大きな人口と成長する中産階級は、市場拡大のための重要な機会を提供しており、特に美容、アイウェア、アパレル分野での成長が期待されています。
市場に影響を与える主要なトレンドには、3Dボディスキャニング、リアルタイムARオーバーレイ、AI駆動のパーソナライズの統合が含まれます。テクノロジー提供者と小売業者間の戦略的パートナーシップが革新サイクルを加速し、スマートフォンカメラの品質や処理能力の向上が、バーチャル試着体験のリアリズムとアクセス性を向上させています。これらのテクノロジーが成熟するにつれ、バーチャル試着の市場はグローバルEコマースの標準的な機能となり、消費者のオンラインショッピングの方法を根本的に変革することが期待されています。
課題と障壁:技術、プライバシー、採用のハードル
バーチャル試着(VTO)技術の発展と展開は、特に技術的制限、プライバシーの懸念、およびユーザーの採用の面でいくつかの重要な課題や障壁に直面しています。2025年にVTOソリューションがより洗練され、広く普及する中で、これらのハードルは技術の進化と受容の中心に残ります。
技術的課題は主要な障壁として続いています。さまざまな体型や肌の色に対して、アパレル、アクセサリー、化粧品のリアルで正確なレンダリングを達成するには、高度なコンピュータビジョン、機械学習、3Dモデリングが必要です。多くのVTOシステムは、照明の乏しさ、オクルージョン、高品質な入力画像や深度データの必要などの問題に悩まされています。スマートフォンからARグラスまでの幅広いデバイス間での互換性の確保は、さらに複雑さが増します。L'OréalやCarl Zeiss AGのような企業は、これらの技術的障壁の克服に多額の投資を行っていますが、シームレスでリアルタイムのパフォーマンスは依然として進行中の課題です。
プライバシーとデータセキュリティも主要な懸念事項です。VTOアプリケーションは、ユーザーのカメラ、顔データ、時には生体情報にアクセスすることを要求することが多いため、データの保存、同意、潜在的な悪用について疑問が生じます。EUの一般データ保護規則(GDPR)やカリフォルニア州の消費者プライバシー法(CCPA)などの規制は、企業が個人データをどのように収集・処理するかに厳しい要件を課しています。Nike, Inc.やWarby Parkerは、プライバシーポリシーやセキュリティ対策を実施していますが、消費者の信頼は微妙であり、特にディープフェイクや身分の盗用のリスクが高まっています。
ユーザー採用のハードルは、VTOの主流利用への道をさらに複雑にしています。若くてテクノロジーに精通した消費者はバーチャル試着を支持するかもしれませんが、年配のデモグラフィックやテクノロジーに不安を抱く人々は、躊躇するかもしれません。正確性、アンクanny valley効果、触覚フィードバックの欠如についての懸念が、ユーザーのバーチャル試着への依存を阻む可能性があります。小売業者と技術提供者は、ユーザー教育、直感的なインターフェース、デジタルと物理的な小売を組み合わせたハイブリッド体験に投資する必要があります。GucciやAdidas AGの取り組みは、VTOをよりアクセスしやすく、魅力的にするための継続的な努力を示しています。
将来の展望:次世代機能、メタバースとの統合、パーソナライズ
2025年のバーチャル試着(VTO)技術の未来は、人工知能、拡張現実の進展、そしてメタバースとの融合によって重要な変革を迎えることが予想されます。次世代VTOプラットフォームは、改善された3Dモデリングとリアルタイムレンダリングを活用して、物理的な試着とほぼ区別できないハイパーリアルなシミュレーションを提供することが期待されています。L'OréalやEstée Lauderなどの企業は、顔の特徴や肌の色を分析してパーソナライズされた製品を推奨するAI駆動のソリューションを先駆的に開発しており、機械学習モデルがより洗練されるにつれてこのトレンドは強まる可能性があります。
メタバースとの統合は、消費者がブランドや製品と相互作用する方法を再定義することが期待されます。デジタル環境がより没入型になるにつれて、VTO技術は、ユーザーが仮想空間内でアパレル、アクセサリー、化粧品を試着できるようになり、デジタルと物理的なショッピング体験がシームレスに融合します。Metaのようなプラットフォームは、相互運用可能なアバターやデジタルワードローブの作成に多額の投資を行っており、ユーザーが複数の仮想空間で一貫したアイデンティティとスタイル選択を維持できるようにしています。この統合は、ユーザーのエンゲージメントを強化するだけでなく、デジタル製品の販売やブランドコラボレーションの新たな道を開くことにもつながります。
パーソナライズは次世代VTOソリューションの中心となります。ユーザーの好み、購入履歴、生体分析からのデータを活用することで、ブランドは適切な推奨やダイナミックなコンテンツを提供できます。例えば、NikeはパーソナライズされたフィットフットウェアのためにVTOを活用する方法を模索しており、UNIQLOは個々の体型に合わせて適応する仮想フィッティングルームを試験しています。これらのパーソナライズされた体験は、より高いコンバージョン率を促進し、深い顧客ロイヤルティを育むことが期待されています。
今後、VTO技術の進化は、テクノロジー企業、ファッションブランド、メタバースプラットフォーム間の継続的なコラボレーションによって形作られるでしょう。プライバシーとデータセキュリティが重要な要素であり続ける中、World Wide Web Consortium (W3C)などの組織は、相互運用性とユーザー保護のための基準を確立する重要な役割を果たすことが予想されます。2025年までに、バーチャル試着はデジタル商取引の風景に不可欠な一部となり、消費者にかつてない利便性、創造性、およびショッピングの旅の制御を提供することが期待されています。
戦略的提言:ブランドがバーチャル試着の成長を活用する方法
バーチャル試着(VTO)技術が2025年に向けて進化し続ける中、ブランドは顧客エンゲージメントの向上、返品の削減、売上の向上のための前例のない機会を持っています。VTOの成長を活用するために、ブランドは技術の進展と消費者期待の変化に沿った戦略的な推奨事項を考慮すべきです。
- 高度な3DおよびAR機能への投資:ブランドは、デジタルプラットフォームに高忠実度の3Dモデリングおよび拡張現実(AR)を統合することを優先すべきです。リアルな表現と正確なフィットシミュレーションは、消費者の信頼と満足にとって重要です。Apple Inc.やGoogle LLCなどの技術リーダーとのコラボレーションは、イノベーションを加速させ、デバイス間の互換性を確保するのに役立ちます。
- 体験をパーソナライズ:AI駆動のパーソナライズを活用することで、VTO体験を個々のユーザーに合わせ、顔の特徴、体型、スタイルの好みに基づいて製品を推奨することが可能です。L'Oréal S.A.のような企業からのソリューション統合は、ブランドがより関連性のある魅力的な体験を提供するのに役立つことでしょう。
- シームレスなオムニチャネル統合: VTOは、モバイルアプリ、Eコマースサイト、店内キオスクなど、すべての顧客接点でアクセス可能であるべきです。Nike, Inc.のような小売業者は、店内での購入前に製品を仮想的に試すことを許可する、デジタルと物理的な体験を統一した価値を示しています。
- データプライバシーとセキュリティの優先: VTOソリューションは、しばしば感度の高い生体データへのアクセスを必要とするため、ブランドは厳格なプライバシー基準を遵守し、ユーザーと透明性を持ってコミュニケーションを取る必要があります。国際標準化機構(ISO)のガイドラインに従うことで、コンプライアンスを確保し、消費者の信頼を構築するのに役立ちます。
- パフォーマンスを測定し最適化: ブランドは、VTOエンゲージメント、コンバージョン率、返品の削減を追跡するための分析を実施すべきです。ユーザーフィードバックとデータインサイトに基づいた継続的な最適化は、ROIを最大化し、今後の開発に役立ちます。
これらの戦略を取り入れることで、ブランドはバーチャル試着技術の急速な発展に追随するだけでなく、2025年のデジタル商取引のランドスケープにおいてイノベーターとしての地位を築くことができます。
出典 & 参考文献
- L'Oréal
- EssilorLuxottica
- Meta Platforms, Inc.
- Perfect Corp.
- ModiFace
- 全米小売業連盟
- GS1
- Nike, Inc.
- Ulta Beauty, Inc.
- Apple Inc.
- Google LLC
- Khronos Group
- Amazon.com, Inc.
- マサチューセッツ工科大学
- スタンフォード大学
- Snap Inc.
- Luxottica Group S.p.A.
- Virtooal
- 3DLOOK
- The Estée Lauder Companies Inc.
- IKEA
- Walmart Inc.
- Alibaba Group
- Carl Zeiss AG
- UNIQLO
- World Wide Web Consortium (W3C)
- 国際標準化機構(ISO)